La Superintendencia de Bancos emitió la Carta Circular CCI-REG-2026000007 el 29 de julio.

La disposición establece directrices para garantizar un trato digno, transparente y libre de prácticas abusivas en la gestión de cobro de deudas.

Las entidades financieras y sus gestores deben respetar los límites de frecuencia y horarios de contacto establecidos por el Indotel.

Las entidades están obligadas a notificar formalmente a los deudores cuando sus deudas sean vendidas o cedidas a terceros, incluyendo los datos del nuevo acreedor.

Los bancos deben exigir contratos con cláusulas que protejan la privacidad de los datos y asegurar responsabilidad sobre los gestores externos.