Descripciones distintas del botón de pánico
· hace 1 año
La circular primero describe la activación ante un comportamiento desafiante o tenso y luego la limita a altos niveles de agresividad o una agresión en curso. La diferencia puede dificultar que los oferentes determinen el alcance exigido y que la institución verifique uniformemente su cumplimiento.
“El botón de pánico se refiere a clientes en situaciones que requieren un trato especial debido a un comportamiento desafiante o tenso, lo que implica la intervención de un nivel jerárquico superior. … El botón de pánico se refiere a Cliente”
Qué dice la ley: Reglamento 416-23, art. 73 · Ley 340-06, art. 20 · con ChatLeyes
Reglamento 416-23, artículo 73 — Determinación de especificaciones técnicas
Artículo 73. Determinación de especificaciones técnicas. Las especificaciones técnicas, fichas técnicas y términos de referencias que resulten de los estudios previos deberán, siempre que sea posible, garantizar que la descripción del objeto contractual sea objetiva, funcional y genérica, indicando sus características técnicas, de calidad y de funcionamiento. A tales fines, deberán tomarse en cuenta las descripciones técnicas de normas avaladas nacional o internacionalmente. Párrafo. Las instituciones contratantes no podrán preparar, adoptar o aplicar especificaciones técnicas que tengan como propósito o efecto generar obstáculos innecesarios a la participación. No deberán exigirse o…
Ley 340-06, artículo 20
ART. 20. El pliego de condiciones proporcionará toda la información necesaria relacionada con el objeto y el proceso de la contratación, para que el interesado pueda preparar su propuesta. PÁRRAFO I. Los participantes podrán solicitar a la entidad convocante aclaraciones acerca del pliego de condiciones, hasta la fecha que coincida con el cincuenta por ciento (50%) del plazo para presentación de propuestas. La entidad dará respuesta a tales solicitudes de manera inmediata, y no más allá de la fecha que signifique el setenta y cinco por ciento (75%) del plazo previsto para la presentación de propuestas. Las aclaraciones se comunicarán, sin indicar el origen de la solicitud, a todos los…
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