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Abriendo la ficha…

Informe justificativo

03. Informe_pericia_Xcustomer360_signed.pdf

[PRESENTAR OFERTA SIN ITBIS] Contratación de servicios para el soporte y mantenimiento de licencias, plataformas y herramientas tecnológica institucional. · Superintendencia de Bancos

Publicado el 14 sept de 202611 páginas

Original en el Portal Transaccional Ver el proceso SUPBANCO-CCC-PEPU-2026-0013

Lo que dice

El informe pericial, fechado únicamente como agosto de 2026, recomienda contratar por excepción de proveedor único la renovación de Xcustomer360 con Customer Service 1 to 1 SAC, a través de CX Latam Group. Considera más conveniente una vigencia de 24 meses, del 30 de septiembre de 2026 al 29 de septiembre de 2028, por US$72,600 en total (US$36,300 anuales), frente a US$38,800 por 12 meses. El documento justifica la exclusividad en la titularidad y los derechos de comercialización y soporte de la plataforma.

Leído a la luz de la Ley 47-25 y su reglamento, que rige el proceso por su fecha de convocatoria.

Lectura con inteligencia artificial propietaria de Notifacto (6 oct de 2026). Puede contener errores: verifica cada dato en el original.

Señales de este documento (1)

A revisarHallazgo en documentosRD$4.3 millones

La vigencia propuesta empieza antes de la firma estimada

Documento del 14 sept 2026 · hace 1 mes

El informe fija el inicio del período contractual para el 30 de septiembre de 2026, mientras que el cronograma del portal estima la adjudicación para el 9 de octubre y la firma para el 30 de octubre. Como esas fechas del portal son estimadas, corresponde verificar la fecha efectiva de formalización y que no se atribuyan al nuevo contrato prestaciones anteriores a esta.

“El período de contratación de este proceso será de veinticuatro (24) meses, comprendido desde el 30 de septiembre de 2026 hasta el 29 de septiembre de 2028.”
Qué dice la ley: Ley 47-25, art. 134 · Ley 47-25, art. 144 · con ChatLeyes

Ley 47-25, artículo 134 — Plazo máximo para suscripción de los contratos y formalización de las órdenes de compras o de servicios

Artículo 134.- Plazo máximo para suscripción de los contratos y formalización de las órdenes de compras o de servicios. Los contratos deberán ser suscritos en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles, contados a partir de la notificación del acto de adjudicación. Párrafo I.- Las órdenes de compras o de servicios deberán formalizarse con la notificación al adjudicatario, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la notificación del acto de adjudicación. Párrafo II.- Vencidos los plazos sin que se haya producido la suscripción del contrato o la notificación de la orden de compra o de servicio, la institución contratante o el proveedor, según corresponda, podrá…

Texto oficial completoEsta ley en ChatLeyes

Ley 47-25, artículo 144 — Ejecución del contrato

Artículo 144.- Ejecución del contrato. La ejecución del contrato deberá iniciarse dentro del plazo previsto. Párrafo.- Cuando luego de cumplidas las formalidades para iniciar las prestaciones, y no existiendo faltas atribuibles a la institución contratante, transcurra un plazo de treinta (30) días hábiles sin que se haya iniciado la ejecución del contrato, este podrá ser rescindido de manera unilateral sin responsabilidad para la institución, en este caso, se hace ejecutable la garantía de fiel cumplimiento del contrato, sin perjuicio de la determinación de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Texto oficial completoEsta ley en ChatLeyes

Esta relación con la ley es posible gracias a ChatLeyes, el asistente legal con IA de República Dominicana. Pregúntale a ChatLeyes sobre esta norma →

Ver todos los detalles →

Oferentes que registra (1)

1 mencionado

OferenteResultado en el actaLote o grupoMonto
Customer Service 1 to 1 SAC, a través de CX Latam GroupEl informe lo identifica como propietario y desarrollador de Xcustomer360, titular de los derechos de comercialización y soporte, y recomienda su contratación; no adjudica.MencionadoLote IRD$4,287,030

Otros documentos del proceso (23)

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  • 06.1. TDR_HITACHI.pdfPliego · 14 sept de 2026 · 2 señales
  • 07. Informe_de_estudios_previos_GESTOR-Firmar.pdfInforme justificativo · 14 sept de 2026
  • 07.1 Especificaciones_Tecnicas_renovacion_Gextor_.pdfPliego · 14 sept de 2026 · 1 señal
  • 8. Informe_pericial_GoAnyWhere_firma (2).pdfInforme justificativo · 14 sept de 2026 · 1 señal
  • 8.1 Especificaciones_Tecnicas_GoAnyWhere_vf2.pdf

Sigue explorando · Dinero público

Todas las secciones →
  • PresupuestoLo aprobado, gastado y pagado por institución
  • Cifras del dineroQuién más cobra, concentración y picos de gasto
  • Resoluciones de la DGCPProcesos anulados, suspensiones e inhabilitaciones

Fuente: Dirección General de Contrataciones Públicas y Portal Transaccional, con copia guardada por Notifacto. Las señales se detectan con inteligencia artificial propietaria de Notifacto: son motivos para mirar, no acusaciones, y pueden contener errores. La ley de cada señal, con ChatLeyes. Cómo funciona

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