El pliego de 28 de mayo de 2025 solicita a Hostseven, SRL una propuesta para el Lote 5: renovación y soporte de VeoCRM y VcTalk por 12 meses, en un procedimiento de excepción por proveedor único. Fija la recepción de ofertas para ese mismo día a las 4:10 p. m. y establece requisitos técnicos, condiciones contractuales, penalidades y pagos mensuales.
Leído a la luz de la Ley 340-06 y su reglamento, que rige el proceso por su fecha de convocatoria.
Lectura con inteligencia artificial propietaria de Notifacto (28 sept de 2026). Puede contener errores: verifica cada dato en el original.
La ficha exige soporte local 24x7, pero el SLA fija atención de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. y limita el servicio 24x7 a casos de alta severidad. La discrepancia deja incierto el alcance horario exigible y comparable en las propuestas.
“C. Soporte local 24x7, vía telefónica, remoto o presencial de ser necesario. … • Lunes a viernes de 8am – 5pm • 24x7para casos de alta severidad.”
Qué dice la ley: Reglamento 416-23, art. 71 · Reglamento 416-23, art. 73 · con ChatLeyes
Reglamento 416-23, artículo 71 — Contenido mínimo de los pliegos de condiciones
Artículo 71. Contenido mínimo de los pliegos de condiciones. Los pliegos de condiciones deberán desde el momento de la convocatoria, proporcionar toda la información necesaria relacionada con el objeto y el procedimiento de contratación para que el interesado pueda preparar su propuesta. Debe incluir, como mínimo, la siguiente información: 1. Identificación de la institución contratante. 2. Las características generales y particulares del objeto de la contratación. 3. Indicación de la actividad comercial a la que corresponda el objeto de la contratación. 4. Si la contratación está cubierta por tratados internacionales de libre comercio o acuerdos de cooperación. 5. Si está dirigido a…
Reglamento 416-23, artículo 73 — Determinación de especificaciones técnicas
Artículo 73. Determinación de especificaciones técnicas. Las especificaciones técnicas, fichas técnicas y términos de referencias que resulten de los estudios previos deberán, siempre que sea posible, garantizar que la descripción del objeto contractual sea objetiva, funcional y genérica, indicando sus características técnicas, de calidad y de funcionamiento. A tales fines, deberán tomarse en cuenta las descripciones técnicas de normas avaladas nacional o internacionalmente. Párrafo. Las instituciones contratantes no podrán preparar, adoptar o aplicar especificaciones técnicas que tengan como propósito o efecto generar obstáculos innecesarios a la participación. No deberán exigirse o…
El cuadro consigna 50 licencias para la descripción conjunta de VeoCRM y VcTalk, pero el detalle suma 50 licencias de VeoCRM y 4 de VcTalk. La diferencia puede generar incertidumbre sobre la cantidad cotizada y contratada.
“Licenciamiento, soporte y mantenimiento del SISTEMA DE GESTIÓN DE COBROS VEOCRM Y VCTALK Licencia - Software 50 … - Renovación de las 28 licencias actuales. - Adición de 22 nuevas licencias de usuario final. … - Renovación de las 4 licencia”
Posible explicación normal: el documento no muestra efecto en quién gana ni en cuánto se paga.
Qué dice la ley: Reglamento 416-23, art. 71 · con ChatLeyes
Reglamento 416-23, artículo 71 — Contenido mínimo de los pliegos de condiciones
Artículo 71. Contenido mínimo de los pliegos de condiciones. Los pliegos de condiciones deberán desde el momento de la convocatoria, proporcionar toda la información necesaria relacionada con el objeto y el procedimiento de contratación para que el interesado pueda preparar su propuesta. Debe incluir, como mínimo, la siguiente información: 1. Identificación de la institución contratante. 2. Las características generales y particulares del objeto de la contratación. 3. Indicación de la actividad comercial a la que corresponda el objeto de la contratación. 4. Si la contratación está cubierta por tratados internacionales de libre comercio o acuerdos de cooperación. 5. Si está dirigido a…
Fuente: Dirección General de Contrataciones Públicas y Portal Transaccional, con copia guardada por Notifacto. Las señales se detectan con inteligencia artificial propietaria de Notifacto: son motivos para mirar, no acusaciones, y pueden contener errores. La ley de cada señal, con ChatLeyes. Cómo funciona